Customer Support Agent

מדיניות משלוח והחזרת מוצר

בדף זה תמצאי את כל המידע הקשור באפשרות שלך להחזיר פריטים ולקבל החזר כספי על הרכישה.

‎משלוח חינם עד בית הלקוחה יינתן בקניה מעל 400  שח


‎- לקוח/ה שקיבל משלוח ומעוניין להחזיר את הסחורה יחוייב בתשלום דמי משלוח מלאים על ההחזרה
‎- בכל מקרה של ביטול עסקה הלקוח יישא בעלויות המשלוח.
‎- משלוח רגיל - משלוח אשר יגיע עד אליך עד 7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה באתר = 40 ש"ח
‎- איסוף עצמי - ניתן לבחור באפשרות זו ולהגיע לסניף בכתובת סמילנסקי 5 נתניה בתיאום מראש.

אפשרויות החזרה:
- בדואר שליחים לכתובת סמילנסקי 5 נתניה לכבוד מונה ליזה .
-להגיע לסניף ולהחזיר את המוצר בשלמותו עם תווית ובאריזה של המוצר .


החלפות:
במקרה של החלפה/ החזרה על הלקוח ליצור קשר עם בית העסק תוך 24 שעות מרגע קבלת המוצר באמצעות טלפון- 0524093555, או באמצעי הקשר העומדים לרשותו דרך האתר (מייל וכו') וצוות האתר ידאג לפעול בהתאם . 
החלפה / החזרה תאפשר תוך 7 ימים מרגע קבלת המוצר. 
*החזרות מעל 7 ימים לא יתקבלו .


תנאי החזר כספי : 
-החזר כספי יינתן אך ורק לכרטיס האשראי שדרכו בוצעה העסקה המקורית באותם תנאי תשלומים .
-לא ניתן לזכות כרטיס חיוב מיידי על סוגיהם. 
-החזר כספי לעסקאות שבוצעו בפייפאל יינתן אך ורק לחשבון הפייפאל ממנו בוצע העיסקה .
-הלקוחה תקבל החזר כספי בניכוי של 5% משווי הפריט או בניכוי של 100 ש”ח- הזול מביניהם. במידה ותבחר בקבלת זיכוי כספי לשימוש באתר (קרדיט)- שווי הקרדיט יהיה שווה לסכום המקורי ששולם – ללא ניכוי.
-החזר כספי יינתן עבור פריטים שנרכשו בזמן שלא עובר את 2 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט וכפוף לכך שהמשתמש יחזיר את הפריט באריזתו המקורית, כאשר התווית מחוברת לאזיקון, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או כתם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא ובצירוף קבלה. בהחזרת פריט אין לקפל את המארז, או ליצור כל פגם בזמן אריזה לפריט.
-החזר כספי/החלפה יבוצע רק לאחר שהחבילה תגיע למחסננו, ותיבדק על ידנו.

- נעליים יוחזרו בקופסה המקורית שלהן כשאין עליהן כל סימן של נעילה.
- לא ניתן לקבל זיכוי כספי על מוצר/ים שנקנו באמצעות שובר מתנה.
שימי לב, בגדי ים , בגדי גוף והלבשה תחתונה אינם ניתנים להחלפה או החזרה בהתאם להנחיית משרד הבריאות.
מוצרים שנמכרים במארז סגור ניתנים להחלפה רק אם אריזתם שלמה ולא נפתחה.
- מוצרים שנעשו בהזמנה אישית (חולצות, שמלות...וכו׳) אינם ניתנים להחלפה/ החזרה.
*לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט , חו"ל , ודואר - יינתן זיכוי כספי באתר.
* לא יהיה אפשרות להחליף / להחזיר מוצרי אקססוריז : תכשיטים/כובעים /תיקים / חגורות וכו...

יש לך שאלה? מצאת טעות?

נשמח שתצרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו

יש לך שאלה נוספת? ניתן ליצור עמנו קשר במגוון דרכים